Babyphone vidéo -IPCAM 2020 - information importante

Les produits et services VTech progressent et évoluent en permanence pour répondre aux demandes mondiales et vous offrir les meilleures fonctionnalités et la meilleure sécurité. Afin de maintenir la sécurité de nos produits à la pointe de l'industrie, nous publions régulièrement des mises à jour de nos logiciels internes pour les garder à jour et vous protéger.

Conformément aux exigences actuelles en matière de sécurité, nous ne pouvons plus prendre en charge les mises à jour du logiciel interne de nos babyphones à distance de première génération. Nous cesserons de fournir les services et l’assistance de surveillance à distance à partir du le 1er juin 2022.

Votre babyphone continuera de fonctionner comme un moniteur local cependant l’application Safe & Sound, les notifications push et les services associés ne fonctionneront plus.

Nous vous remercions pour votre confiance en notre marque et nous nous engageons à échanger votre produit sous réserve que votre babyphone soit sous garantie et que le produit soit en stock.

Pour entrer en relation avec l’un de nos conseillers, vous pouvez appeler le 0805 16 30 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h sauf jours fériés.

Vous pouvez également nous contacter par email via notre formulaire de contact disponible sur l’onglet « Assistance ».

Lors l’entretien avec votre conseiller VTech, vous devrez lui fournir :

➢ La référence exacte du produit

➢ Le numéro de série du produit

➢ La date d’achat (munissez-vous de votre preuve d’achat originale)

➢ La raison de la demande d’échange

➢ Vos coordonnées

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous vous encourageons à contacter notre service consommateurs pour toute question en cliquant sur le lien suivant

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe VTech